Published on: মার্চ ১৮, ২০২৫ at ১৫:৫৭
Reporter: Aniruddha Pal
এসপিটি নিউজ, কলকাতা, ১৮ মার্চ: এআই বা আর্টিফিসিয়াল ইন্টেলিজেন্স আগামিদিনগুলিতে এক বড় ভূমিকা নিতে চলেছে। সমস্ত ক্ষেত্রে তারাই হয়ে উঠতে চলেছে গেমচেঞ্জার। দক্ষিণ ভারতের রেশ এন্ড থোশ টেকনোলজিস প্রাইভেট লিমিটেড ভ্রমণ শিল্পে সেই ভূমিকাতেই অবতীর্ণ হয়েছে। নিয়ে এসেছে এক বিপ্লব। যার মাধ্যমে ভ্রমণ ব্যবসারত সাথে জড়িত সকলেই লাভবান হতে চলেছে। এক উন্নত মানের সফটওয়্যার দিয়ে ভ্রমণ শিল্পে গেম-চেঞ্জারের ভূমিকায় সক্রিয় হয়ে উঠছে। গতকাল ১৭ মার্চ ২০২৫ কলকাতায় হোটেল ক্যানিলওয়ার্থে ট্রাভেল এজেন্টস ফেদারেশন অব ইন্ডিয়া বা টাফি’র সভায় এক রোড-শোএর মাধ্যমে দক্ষিণ ভারতের এই সফটওয়্যার কোম্পানি ভ্রমণ শিল্পে জড়িত স্কলের কাছে কৌতুহল জাগাতে পেরেছে। অনেক বেশি জনের কাজ কম সময়ে অনায়াসে করে ফেলার মতো প্রযুক্তি তৈরি করে ঘটিয়ে ফেলেছে এক বিপ্লব। যা আগামিদিনে ভ্রমণ শিল্পে সত্যিই এক বড় ভূমিকা নিতে চলেছে নিঃসন্দেহে।
এদিন রেশ এন্ড থোশ-এর চিফ এক্সিকিউটিভ অফিসার সুরেশ বাস্করনকে স্মারক দিয়ে সম্মানিত করেন টাফি’র ন্যাশোনাল কমিটির মেম্বার অনিল পাঞ্জাবি, টাফি (পূর্ব ভারত)-এর সেক্রেটারি অভিজিৎ গুহ এবং কোষাধ্যক্ষ অনিতা গুপ্ত। সুরেশের নেতৃত্বে পাঁচ জনের কে প্রতিনিধি দল অনুষ্ঠানে অংশ নেন।
টাফি’র ন্যাশনাল কমিটির মেম্বার অনিল পাঞ্জাবি সংবাদ প্রভাকর টাইমস-কে বলেন- রেশ এন্ড থোশ দক্ষিণ ভারতীয় একটি সফটওয়্যার কোম্পানি। ভ্রমণ শিল্পের জন্য এই কোম্পানি এক উন্নত প্রযুক্তির সফটওয়্যার তৈরি করেছে, যার মাধ্যমে ভ্রমণ শিল্পে যুক্ত ব্যবসায়ীরা অনায়াসে অল্প সময় অনেক বেশি কাজ করে ফেলতে পারবে। তাদের গ্রাহকদের পছন্দের ভ্রমণের নানা রকমের ধারণা দিতে পারবে। এর মাধ্যমে একদিকে যেমন ভ্রমণ ব্যবসায়ীরা লাভবান হবেন এবং সেই সাথে তাদের গ্রাহকরা বা কাস্টমাররাও স্বাচ্ছ্যন্দ অনুভব করতে পারবেন।
রোড-শো এর শুরুতে রেশ এন্ড থোশ এর পক্ষ থেকে উপস্থিত সকল ট্রাভেল এজেন্টদের হাতে একটি কাগজ ধরিয়ে দেওয়া হয়। সেখানে তারা কয়েকটি বিষয় উল্লেখ করে তার পাশে- হ্য্যাঁ- না- হতে পারে লিখে মতামত চাওয়া হয়। বিষয়গুলি ছিল-
- ব্যবসায়িক কার্যক্রমের স্কেলিংয়ে অসুবিধা
- অপ্রয়োজনীয় বুকিং সনাক্তকরণ এবং প্রতিরোধে অক্ষমতা
- অনট্র্যাক করা লেনদেনের কারণে রাজস্ব ফাঁস
- অটোমেশনের অভাব কার্যক্রমের গতি কমিয়ে দেওয়া
- ম্যানুয়াল বুকিং প্রক্রিয়া ত্রুটি এবং দীর্ঘ সময় ধরে কাজ শেষ করতে সাহায্য করে
এভাবেই তারা জেনে নেওয়ার চেষ্টা করেন যে বর্তমানে ট্রাভেল শিল্পে এধরনের অসুবিধার সম্মুখীন হওয়ার পরিমান কত। কোম্পানির সিইও সুরেশ বাস্করন এদিন রেশ এন্ড থোশ_এর সম্পর্কে বলেন- আমরা ট্রাভেল এজেন্ট কিংবা ভ্রমণ ব্যবসায়ীদের গ্রাহকদের ভ্রমণ অভিজ্ঞতার ধরণ পরিবর্তনের জন্য সর্বশেষ প্রযুক্তিগত অগ্রগতি কাজে লাগাতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, প্রতিটি ধাপে দক্ষতা, ব্যক্তিগতকরণ এবং উদ্ভাবন নিশ্চিত করি। আমাদের সফ্টওয়্যার পণ্য এবং ক্ষমতার স্যুট কীভাবে ভ্রমণ ব্যবসাগুলিকে প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশে সাফল্য অর্জনের জন্য সক্ষম করে তা অন্বেষণ করুন। অটোমেশন ভ্রমণ শিল্পে আরেকটি গেম-চেঞ্জার। আমাদের সফ্টওয়্যার সমাধানগুলি বুকিং ব্যবস্থাপনা, ভ্রমণ পরিকল্পনা এবং গ্রাহক পরিষেবার মতো বিভিন্ন রুটিন কাজগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করে তোলে। এটি কেবল পরিচালনা খরচ কমায় না বরং মানুষের ত্রুটিও দূর করে, ভ্রমণকারীদের জন্য একটি নিরবচ্ছিন্ন এবং নির্ভরযোগ্য অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে। বুকিং এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ থেকে শুরু করে গ্রাহক পরিষেবা এবং ভ্রমণ ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত, আমাদের স্বয়ংক্রিয় সমাধানগুলি ম্যানুয়াল প্রচেষ্টা হ্রাস করে এবং ত্রুটিগুলি হ্রাস করে।
ভ্রমণ শিল্পের সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনগুলির মধ্যে একটি হল কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) এবং মেশিন লার্নিং দ্বারা চালিত ব্যক্তিগতকরণের দিকে পদক্ষেপ। আমাদের AI-চালিত প্ল্যাটফর্মগুলি ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ প্রদানের জন্য অতীতের ভ্রমণ আচরণ, পছন্দ এবং জনসংখ্যাতাত্ত্বিক তথ্য সহ বিশাল ডেটাসেট বিশ্লেষণ করে। ব্যক্তিগতকরণের এই স্তরটি কেবল গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়ায় না বরং আনুগত্য এবং পুনরাবৃত্তি ব্যবসাও তৈরি করে।
ভ্রমণ ব্যবসায়ীদের জন্য দেওয়া পরিষেবা নিয়ে সিইও সুরেশ বাস্করন বলেন-
“বিশেষজ্ঞ জিডিএস সলিউশনের সাহায্যে ভ্রমণ কার্যক্রমকে সুবিন্যস্ত এবং স্বয়ংক্রিয় করে তোলা। আমাদের জিডিএস সলিউশনগুলি গভীর দক্ষতা এবং গ্লোবাল ডিস্ট্রিবিউশন সিস্টেম (জিডিএস) এর বিশাল এক্সপোজারের ভিত্তির উপর নির্মিত। আমরা এই সিস্টেমগুলির জটিলতাগুলি বুঝতে পারি এবং জিডিএস প্রক্রিয়াগুলিকে দক্ষতার সাথে স্ট্রিমলাইন এবং স্বয়ংক্রিয় করার জন্য আমাদের সমাধানগুলিকে উন্নত করছি।“
“ব্যবসায়িক প্রবৃদ্ধির জন্য রূপান্তরমূলক AI সমাধান করা। এআই প্রযুক্তি, মেশিন লার্নিং এবং ডেটা অ্যানালিটিক্সের বিস্তৃত ধারণা থেকে আমরা উদ্ভাবনকে এগিয়ে নিয়ে যাওয়ার জন্য বুদ্ধিমান সিস্টেমের রূপান্তরমূলক সম্ভাবনাকে কাজে লাগাই। আমাদের এআই ক্ষমতা ব্যবসার জন্য একটি অনুঘটক হিসেবে কাজ করে, যা তাদেরকে নতুন অন্তর্দৃষ্টি আবিষ্কার করতে, জটিল কাজগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করতে এবং তথ্যবহুল সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম করে। কৌশলগত একীকরণ এবং এআই-চালিত সমাধানগুলির ব্যবহারের মাধ্যমে, আমরা সংস্থাগুলিকে ঐতিহ্যবাহী সীমানা অতিক্রম করতে, প্রক্রিয়াগুলিকে অপ্টিমাইজ করতে এবং উদীয়মান সুযোগগুলিকে পুঁজি করতে সক্ষম করি।“
“বিশেষজ্ঞ API ইন্টিগ্রেশনের মাধ্যমে ব্যবসার ক্ষমতায়ন। আমাদের প্রযুক্তিগত দক্ষতার মূলে রয়েছে API ইন্টিগ্রেশন, যা বিভিন্ন সফ্টওয়্যার সিস্টেমের মধ্যে নিরবচ্ছিন্ন যোগাযোগ এবং সহযোগিতা সহজতর করে। ট্র্যাভেল API ইন্টিগ্রেশনে বিশেষ দক্ষতার মাধ্যমে, আমরা ব্যবসাগুলিকে বিভিন্ন প্ল্যাটফর্মের মধ্যে ব্যবধান পূরণ করতে সক্ষম করি, দক্ষ ডেটা ভাগাভাগি এবং উন্নত কার্যকারিতা সক্ষম করি।“
“ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া অটোমেশন আমাদের ক্ষমতার অগ্রভাগে রয়েছে, যা কর্মক্ষম দক্ষতা এবং উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধিতে ভিত্তিপ্রস্তর হিসেবে কাজ করে। ভ্রমণ শিল্প সম্পর্কে আমাদের গভীর ধারণা এবং অত্যাধুনিক প্রযুক্তিগত দক্ষতা ব্যবহার করে, আমরা কর্মপ্রবাহকে সুগম এবং অপ্টিমাইজ করে এমন উপযুক্ত সমাধান তৈরিতে পারদর্শী।“
“অব্যবহৃত টিকিটের মূল্য সনাক্তকরণ এবং পুনরুদ্ধারের জন্য সতর্কতার সাথে তৈরি আমাদের বিস্তৃত টিকিট অডিট পরিষেবার মাধ্যমে অতিরিক্ত রাজস্ব প্রবাহ আনলক করুন।আমাদের নিবেদিতপ্রাণ দল উপেক্ষিত রাজস্ব উৎসগুলি সনাক্ত করতে এবং বকেয়া পরিমাণ পুনরুদ্ধার করতে উন্নত কৌশল ব্যবহার করে, যা আপনাকে আপনার মূলধনকে সর্বোত্তম করতে এবং লাভজনকতা বৃদ্ধি করতে সহায়তা করে। আমাদের সাথে অংশীদারিত্বের মাধ্যমে, ভ্রমণ সংস্থাগুলি নিশ্চিত থাকতে পারে যে কোনও রাজস্ব সুযোগ অলক্ষিত থাকে না, যার ফলে তারা টিকিট অডিটের জটিলতাগুলি পরিচালনা করার সময় ব্যতিক্রমী পরিষেবা প্রদানের উপর মনোনিবেশ করতে পারে।“
“আমাদের কন্টেন্ট ম্যানেজমেন্ট ক্ষমতা ডিজিটাল কন্টেন্টের দক্ষ সংগঠন এবং অপ্টিমাইজেশনের ভিত্তি হিসেবে কাজ করে। ব্যবহারকারী-বান্ধব ইন্টারফেস এবং উদ্ভাবনী সমাধানের উপর তীক্ষ্ণ মনোযোগ দিয়ে, আমরা ব্যবসাগুলিকে নির্বিঘ্নে কন্টেন্ট তৈরি, সম্পাদনা এবং প্রকাশ করার ক্ষমতা প্রদান করি।“
রেশ এন্ড থোশ-এর পন্য
OLMS- বিমান বুকিং কার্যক্রমকে সুগম করতে এটি হল অত্যন্ত উন্নত প্রযুক্তি। অত্যাধুনিক অনলাইন লগইন ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম যা এজেন্ট ব্যবহারকারী এবং বিমান বুকিং পরিচালনার পদ্ধতিতে বিপ্লব ঘটাতে ডিজাইন করা হয়েছে।
AnIMATE- এটি উদ্ভাবনী AI-চালিত ইমেল বুকিং সমাধান যা সমগ্র বুকিং প্রক্রিয়াকে সুগম এবং সরল করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।
ইন্টারনেট বুকিং ইঞ্জিন- ভ্রমণ বুকিংয়ের জন্য অত্যাধুনিক ইন্টারনেট বুকিং ইঞ্জিন (IBE) চালু করা হয়েছে।
যারা ভ্রমণ শিল্পের সঙ্গে যুক্ত তাদের কাছে এক সুন্দর বার্তা দিয়েছেন রেশ এন্ড থোশ-এর চিফ এক্সিকিউটিভ অফিসার সুরেশ বাস্করন। তিনি বলেছেন- কেন তারা রেশ এন্ড থোশ-কে বেছে নেবেন। কারণগুলি হল-
- অতুলনীয় দক্ষতা এবং সহায়তা
- উদ্ভাবনী প্রযুক্তি এবং ভবিষ্যৎ-প্রমাণ সমাধান
- বিস্তৃত ইনভেন্টরিতে অ্যাক্সেস
- মাল্টি-সোর্সড কন্টেন্ট ইন্টিগ্রেশনের মাধ্যমে, আপনি শিল্পের শীর্ষস্থানীয় সরবরাহকারীদের কাছ থেকে ভ্রমণ বিকল্পগুলির একটি বিস্তৃত ইনভেন্টরিতে অ্যাক্সেস পাওয়ার সুবিধা।
- বর্ধিত নমনীয়তা এবং পছন্দ:
- আপনার গ্রাহকদের একটি একক প্ল্যাটফর্মের মধ্যে থেকে বিভিন্ন ধরণের ভ্রমণ বিকল্প বেছে নেওয়ার স্বাধীনতা দিন।
এদিন সংবাদ প্রভাকর টাইমস-কে একান্ত সাক্ষাৎকারে সিইও সুরেশ বলেন- “ আমাদের কোম্পানি ভ্রমণ শিল্পে গেম-চেঞ্জার হয়ে উঠছে। অনেকেই আগ্রহ দেক্লহাতে শুরু করেছে। আমরা যেগুলি বছি তা করে দেখাচ্ছিও। তাই ভ্রমণ শিল্পকে আরও উন্নত করে তুওলতে রেশ এন্ড থোশ বিল্পব ঘটিয়েছে। এআই প্রযুতির সাহায্যে আমাদের সফটওয়্যার ভ্রমণ ব্যবসাকে আরও আকর্ষণীয় করে তুলতে বদ্ধপরিকর। আমরা ভ্রমণ ব্যবসায়ীদের বলতে চাই, দেরী না করে এখনই এই সফটওয়্যার ব্যবহার করে আপনার গ্রাহকদের ভ্রমণ বিকল্প বেছে নেওয়ার স্বাধীনতা দিন। একই সঙ্গে নিজের ব্যবসার আরও শ্রীবৃদ্ধি ঘটান। “
Published on: মার্চ ১৮, ২০২৫ at ১৫:৫৭
