Published on: জানু ৩১, ২০২২ @ ১৭:০৪
এসপিটি নিউজ ডেস্ক: ভিস্তারা এয়ারলাইন ফেব্রুয়ারি মাসের জন্য বেশ কয়েকটি উড়ান বাতিল করেছিল এবং চাহিদা কম থাকার কারণে আরও অনেকগুলি উড়ানকে পুননির্ধারণ করা হয়েছিল, রবিবার বিমান চলাচলের সূত্র এমনটাই প্রকাশ করেছে। উড়ান বাতিল ও পুনঃনির্ধারণের ফলে ক্ষতিগ্রস্ত যাত্রীদের কাছ থেকে বেশ কিছু অভিযোগ উঠেছে।
টুইটারে নেওয়া, একজন যাত্রীও ভিস্তারার গ্রাহক যত্নের অনুপলব্ধতার বিষয়ে উদ্বেগ প্রকাশ করেছেন।
“প্রিয় ভিস্তারা এয়ারলাইন্স আপনি 5 ফেব্রুয়ারি নতুন দিল্লি থেকে ভুবনেশ্বরের একটি টিকিট বাতিল করেছেন। আপনার কাস্টমার কেয়ার নম্বরটি আমার মনে হয় একটি সস্তা কৌশল। কেউ সাড়া দেয় না এবং এটি 48 ঘণ্টা থেকেই ব্যস্ত। অনুগ্রহ করে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব পুরো টাকা ফেরত দিন,” শিবাশিস প্রুষ্টি ভারতীয় মহাকাশ গবেষণা সংস্থার (ইসরো) একজন বিজ্ঞানী এই টুইট করেছেন।একই বিষয়ে একটি উত্তর প্রদান করে, ভিস্তারার মুখপাত্র সোমবার জানিয়েছিলেন যে তারা 31 মার্চ পর্যন্ত ভ্রমণের সাথে সমস্ত সরাসরি বুকিংয়ের জন্য এককালীন পুনর্নির্ধারণের জন্য পরিবর্তন ফি মুকুবের প্রস্তাব দিচ্ছে।
“বিস্তারিত ভ্রমণের চাহিদা তীব্র হ্রাসের পরে, COVID-19 সংখ্যার বৃদ্ধি এবং বিভিন্ন রাজ্য সরকার দ্বারা আরোপিত বিধিনিষেধের কারণে, আমরা আগের মাসের তুলনায় ফেব্রুয়ারিতে ট্র্যাফিকের একটি প্রান্তিক বৃদ্ধি লক্ষ্য করছি,” বলেছেন ভিস্তারার মুখপাত্র । “তবে, অস্থিরতার পরিপ্রেক্ষিতে, আমরা পরিস্থিতি নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করছি এবং চাহিদার সাথে সামঞ্জস্য রেখেছি। গ্রাহকদের অসুবিধা কমানোর লক্ষ্যে, আমরা ভ্রমণের সাথে সমস্ত সরাসরি বুকিংয়ে এককালীন পুনঃনির্ধারণের জন্য পরিবর্তন ফি মুকুবের প্রস্তাব দিচ্ছি 31 মার্চ পর্যন্ত,” তারা যোগ করেছে।
ভিস্তারা আরও বলেছে যে তারা প্রভাবিত গ্রাহকদের পুনর্নির্ধারণ, ফেরত ইত্যাদির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হিসাবে সহায়তা করবে। কোভিড ওমিক্রনের ক্ষেত্রে বৃদ্ধির কারণে, বিমান ভ্রমণের চাহিদা হ্রাস পেয়েছে, এয়ারলাইনগুলিকে তাদের অভ্যন্তরীণ সময়সূচী পুনরায় কাজ করতে বাধ্য করেছে – এমনকি উড়ানগুলি বাতিল করতে।
সম্প্রতি, দেশের বৃহত্তম এয়ারলাইন ইন্ডিগো কম চাহিদার কারণে তার নির্ধারিত ফ্লাইটের 20 শতাংশ প্রত্যাহার করার ঘোষণা করেছিল। ফুল-সার্ভিস ক্যারিয়ার ভিস্তারা বলেছিল যে এটি চাহিদা পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ করছে এবং, এয়ার ইন্ডিয়ার একজন কর্মকর্তা বলেছেন যে একাধিক দৈনিক পরিষেবা সহ রুটে কিছু উড়াঙ্কে লোড ফ্যাক্টরের উপর ভিত্তি করে একত্রিত করা হচ্ছে।
Published on: জানু ৩১, ২০২২ @ ১৭:০৪
