Published on: জুলা ২৪, ২০২৬ at ২৩:০৫
✍️ অনিরুদ্ধ পাল
সংবাদ প্রভাকর টাইমস
এসপিটি নিউজ, কলকাতা, ২৪ জুলাই: বিশ্ব পর্যটন শিল্প আজ বিশ্বের অন্যতম বৃহৎ পরিষেবা খাত। বিমান সংস্থা, হোটেল, ক্রুজ, অনলাইন ট্রাভেল প্ল্যাটফর্ম, ডেস্টিনেশন ম্যানেজমেন্ট কোম্পানি (DMC), ভিসা পরিষেবা, ট্রাভেল টেক প্রতিষ্ঠান এবং লক্ষ লক্ষ ট্রাভেল এজেন্ট ও ট্যুর অপারেটরকে ঘিরে গড়ে উঠেছে বহু ট্রিলিয়ন ডলারের এই বৈশ্বিক অর্থনীতি। সেই প্রেক্ষাপটে একটি প্রশ্ন প্রায়ই উঠে আসে—সারা বিশ্বের নিরিখে ভারতীয় ট্রাভেল এজেন্ট ও ট্যুর অপারেটরদের অবস্থান ঠিক কোথায়? তাদের জন্য কি কোনও আন্তর্জাতিক র্যাঙ্কিং রয়েছে? তারা কি বিশ্বের প্রথম সারির ট্রাভেল ট্রেড শক্তিগুলির মধ্যে পড়ে? আন্তর্জাতিক তথ্য-উপাত্ত বিশ্লেষণ করে দেখা যাচ্ছে, এর উত্তর একদিকে যেমন সহজ নয়, অন্যদিকে তেমনি অত্যন্ত তাৎপর্যপূর্ণ।
বিশেষজ্ঞদের মতে, বিশ্বের কোনও স্বীকৃত আন্তর্জাতিক সংস্থা আজ পর্যন্ত দেশভিত্তিক ট্রাভেল এজেন্ট বা ট্যুর অপারেটরদের আনুষ্ঠানিক বৈশ্বিক র্যাঙ্কিং প্রকাশ করেনি। অর্থাৎ, ভারতীয় ট্রাভেল এজেন্টরা বিশ্বে প্রথম, তৃতীয় বা পঞ্চম—এমন কোনও সরকারি বা আন্তর্জাতিক তালিকা নেই। এর প্রধান কারণ, বিশ্বের অধিকাংশ ট্রাভেল এজেন্সিই ব্যক্তিমালিকানাধীন বা বেসরকারি প্রতিষ্ঠান এবং তাদের ব্যবসার ধরনও একে অপরের থেকে সম্পূর্ণ আলাদা। কেউ কেবল বিমান টিকিট বিক্রির সঙ্গে যুক্ত, কেউ ইনবাউন্ড ট্যুর পরিচালনা করে, কেউ আউটবাউন্ড পর্যটনে বিশেষজ্ঞ, আবার কেউ কর্পোরেট ট্রাভেল, MICE (Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions), মেডিক্যাল ট্যুরিজম, বিলাসবহুল ভ্রমণ কিংবা ধর্মীয় পর্যটন নিয়ে কাজ করে। ফলে সব ধরনের প্রতিষ্ঠানের জন্য একটি একক আন্তর্জাতিক মানদণ্ড নির্ধারণ করা কার্যত সম্ভব হয়নি।
এছাড়া বিশ্বের ট্রাভেল এজেন্সিগুলির জন্য কোনও বাধ্যতামূলক আন্তর্জাতিক নিবন্ধন ব্যবস্থা নেই। যেমন বিমান সংস্থার ক্ষেত্রে ICAO ও IATA কোড রয়েছে, তেমন কোনও বৈশ্বিক রেজিস্ট্রি ট্রাভেল এজেন্সির ক্ষেত্রে নেই। প্রত্যেক দেশের নিজস্ব লাইসেন্সিং ব্যবস্থা রয়েছে। ভারতে পর্যটন মন্ত্রকের স্বীকৃতি, IATA Accreditation, TAAI, TAFI এবং IATO-এর মতো সংস্থার সদস্যপদ গুরুত্বপূর্ণ হলেও যুক্তরাষ্ট্রে ASTA, অস্ট্রেলিয়ায় AFTA এবং ইউরোপের বিভিন্ন দেশে সম্পূর্ণ ভিন্ন কাঠামো অনুসরণ করা হয়। ফলে আন্তর্জাতিক তুলনামূলক র্যাঙ্কিং তৈরি করা আরও কঠিন হয়ে পড়ে।
তবে র্যাঙ্কিং না থাকলেও বিশ্বের বেশ কয়েকটি প্রভাবশালী আন্তর্জাতিক সংস্থা ট্রাভেল ও পর্যটন শিল্পের বিভিন্ন দিকের তথ্য সংগ্রহ, বিশ্লেষণ ও মূল্যায়ন করে থাকে। এর মধ্যে অন্যতম হলো International Air Transport Association (IATA)। সংস্থাটি সরাসরি ট্রাভেল এজেন্টদের র্যাঙ্কিং প্রকাশ না করলেও IATA Accredited Agency-এর সংখ্যা, BSP (Billing and Settlement Plan) লেনদেন, এয়ারলাইন টিকিট বিক্রির পরিমাণ, এজেন্সি নেটওয়ার্ক, যাত্রী প্রবাহ এবং বিক্রয় সংক্রান্ত বিশদ তথ্য সংরক্ষণ করে। বর্তমানে IATA-এর ট্রাভেল এজেন্সি নেটওয়ার্কে বিশ্বের ২০৭টি দেশের প্রায় ৭০ হাজার স্বীকৃত ট্রাভেল এজেন্ট যুক্ত রয়েছে।
বিশ্ব ট্রাভেল এজেন্সি শিল্পের আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ সংগঠন হলো World Travel Agency Associations Alliance (WTAAA)। বিশ্বের ৫০টিরও বেশি দেশ এবং ১২টি আঞ্চলিক ট্রাভেল অ্যাসোসিয়েশনের প্রতিনিধিত্বকারী এই জোট আন্তর্জাতিক পর্যায়ে ট্রাভেল এজেন্সি শিল্পের স্বার্থরক্ষায় কাজ করে। বিমান টিকিট বিতরণ ব্যবস্থা, নতুন প্রযুক্তি, সাইবার নিরাপত্তা, কমিশন কাঠামো, আন্তর্জাতিক নীতিনির্ধারণসহ বিভিন্ন বিষয়ে তারা সক্রিয় ভূমিকা পালন করে। WTAAA-এর দাবি, তাদের সদস্য সংগঠনগুলির মাধ্যমে বিশ্বের ট্রাভেল এজেন্সি চ্যানেলে হওয়া এয়ারলাইন বিক্রির ৭০ শতাংশেরও বেশি প্রতিনিধিত্ব করা হয়।
অন্যদিকে World Travel & Tourism Council (WTTC) কোনও দেশের ট্রাভেল এজেন্টদের মূল্যায়ন না করলেও পর্যটন শিল্পের অর্থনৈতিক অবদান, কর্মসংস্থান, পর্যটকদের ব্যয়, জিডিপিতে পর্যটনের ভূমিকা এবং ভবিষ্যৎ প্রবৃদ্ধি নিয়ে বিশ্বের ১৮৪টি দেশের তথ্য বিশ্লেষণ করে। একইভাবে রাষ্ট্রসঙ্ঘের পর্যটন সংস্থা UN Tourism আন্তর্জাতিক পর্যটক আগমন, পর্যটন থেকে আয়, আউটবাউন্ড পর্যটন, অভ্যন্তরীণ পর্যটন এবং টেকসই পর্যটন নিয়ে নিয়মিত প্রতিবেদন প্রকাশ করলেও ট্রাভেল এজেন্টদের কোনও বৈশ্বিক র্যাঙ্কিং প্রকাশ করে না।
বিশেষজ্ঞদের মতে, ভারতের প্রকৃত শক্তি বোঝার জন্য র্যাঙ্কিং নয়, বরং বাজারের আকার ও প্রবৃদ্ধির দিকে নজর দেওয়া জরুরি। বর্তমানে ভারত বিশ্বের অন্যতম বৃহৎ Domestic Tourism Market। প্রতিবছর দেশে কয়েকশো কোটি অভ্যন্তরীণ পর্যটন সফর (Domestic Tourist Visits) নথিভুক্ত হয়, যা বিশ্বের বৃহত্তম অভ্যন্তরীণ পর্যটন বাজারগুলির মধ্যে অন্যতম। ফলে ভারতীয় ট্রাভেল এজেন্সিগুলির ব্যবসার একটি বিশাল অংশ দেশের অভ্যন্তরেই পরিচালিত হয়।
একই সঙ্গে দ্রুত বৃদ্ধি পাচ্ছে ভারতের Outbound Tourism। গত এক দশকে বিদেশ ভ্রমণকারী ভারতীয়দের সংখ্যা উল্লেখযোগ্যভাবে বেড়েছে। থাইল্যান্ড, সিঙ্গাপুর, সংযুক্ত আরব আমিরশাহি, মালয়েশিয়া, জাপান, ভিয়েতনাম, শ্রীলঙ্কা, নেপাল এবং ইউরোপের বিভিন্ন দেশ এখন ভারতকে অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ সোর্স মার্কেট হিসেবে বিবেচনা করছে। সরকারি তথ্য অনুযায়ী, ২০২৫ সালে ভারতীয় নাগরিকদের আন্তর্জাতিক প্রস্থানের সংখ্যা প্রায় ৩ কোটি ২৮ লক্ষ ৩০ হাজারে পৌঁছেছে, যা ভারতের আন্তর্জাতিক ভ্রমণ বাজারের দ্রুত সম্প্রসারণের স্পষ্ট প্রমাণ।
বিশ্বের বিভিন্ন গবেষণা সংস্থা ভারতের ট্রাভেল বাজারকে বর্তমানে বিশ্বের দ্রুততম বর্ধনশীল পর্যটন বাজারগুলির একটি হিসেবে চিহ্নিত করেছে। এর পেছনে রয়েছে দ্রুত সম্প্রসারিত মধ্যবিত্ত শ্রেণি, মানুষের ক্রয়ক্ষমতা বৃদ্ধি, স্বল্পমূল্যের বিমান পরিষেবার প্রসার, ডিজিটাল বুকিং প্ল্যাটফর্মের জনপ্রিয়তা, ই-ভিসা ব্যবস্থা এবং আন্তর্জাতিক বিমান সংযোগের সম্প্রসারণ।
ভারতীয় ট্রাভেল এজেন্ট ও ট্যুর অপারেটরদের দক্ষতার ক্ষেত্রও বহুমুখী। অবকাশ যাপন, ধর্মীয় পর্যটন, চিকিৎসা পর্যটন, কর্পোরেট ট্রাভেল, MICE, ক্রুজ বুকিং, ভিসা পরিষেবা, বিলাসবহুল ভ্রমণ, গ্রুপ ট্যুর এবং কাস্টমাইজড হলিডে প্যাকেজ—প্রায় সব ক্ষেত্রেই ভারতীয় সংস্থাগুলি আন্তর্জাতিক বাজারে নিজেদের দক্ষতা প্রমাণ করেছে।
বিশেষজ্ঞদের মতে, ভারত বর্তমানে বিশ্বের অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ ‘Buyer Market’। অর্থাৎ ভারতীয় পর্যটকদের ক্রমবর্ধমান ভ্রমণ চাহিদার কারণে বিশ্বের প্রায় প্রতিটি বড় পর্যটন গন্তব্য ভারতীয় ট্রাভেল ট্রেডের সঙ্গে সরাসরি সম্পর্ক গড়ে তুলতে আগ্রহী। থাইল্যান্ড, সিঙ্গাপুর, দুবাই, মালয়েশিয়া, জাপান, দক্ষিণ কোরিয়া, অস্ট্রেলিয়া, সুইজারল্যান্ড এবং যুক্তরাজ্যের জাতীয় পর্যটন সংস্থাগুলি নিয়মিতভাবে ভারতে রোডশো, B2B মিটিং, ট্রাভেল মার্ট এবং ট্রেড প্রমোশন কর্মসূচির আয়োজন করে ভারতীয় ট্রাভেল এজেন্টদের সঙ্গে ব্যবসায়িক সম্পর্ক আরও শক্তিশালী করার চেষ্টা করছে।
ভারতের ট্রাভেল ট্রেডকে সংগঠিতভাবে প্রতিনিধিত্ব করছে Travel Agents Association of India (TAAI), Travel Agents Federation of India (TAFI), Indian Association of Tour Operators (IATO), Adventure Tour Operators Association of India (ATOAI), Association of Domestic Tour Operators of India (ADTOI), Enterprising Travel Agents Association (ETAA) এবং Outbound Tour Operators Association of India (OTOAI)-এর মতো জাতীয় সংগঠন। এই সংগঠনগুলি আন্তর্জাতিক সংস্থা ও বিভিন্ন দেশের পর্যটন বোর্ডের সঙ্গে নিয়মিতভাবে কাজ করে এবং ভারতীয় ট্রাভেল শিল্পের স্বার্থ রক্ষায় গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।
ভারতীয় ট্রাভেল এজেন্টদের গুরুত্ব আন্তর্জাতিক বিমান পরিবহণ শিল্পেও স্পষ্ট। Emirates, Qatar Airways, Singapore Airlines, Air India, IndiGo, Turkish Airlines, Etihad Airways, Lufthansa-সহ বিশ্বের বহু আন্তর্জাতিক বিমান সংস্থা ভারতীয় ট্রাভেল এজেন্সির মাধ্যমে বিপুল পরিমাণ টিকিট বিক্রি করে। পাশাপাশি বিভিন্ন দেশের পর্যটন বোর্ড ভারতীয় ট্রাভেল এজেন্টদের জন্য বিশেষ Incentive Programme, Familiarisation Trip (FAM Trip), ট্রেড ওয়ার্কশপ এবং যৌথ বিপণন কর্মসূচি পরিচালনা করে থাকে।
বিশ্ব পর্যটন শিল্পে আরেকটি উল্লেখযোগ্য স্বীকৃতি হলো World Travel Awards। যদিও এই পুরস্কার কোনও দেশের ট্রাভেল এজেন্টদের বৈশ্বিক র্যাঙ্ক নির্ধারণ করে না, তবে প্রতি বছর ‘India’s Leading Travel Agency’ নির্বাচন করা হয়। সাম্প্রতিক বছরগুলিতে Riya Travel & Tours একাধিকবার এই সম্মান অর্জন করেছে, যা আন্তর্জাতিক পর্যায়ে ভারতীয় ট্রাভেল শিল্পের সক্ষমতার একটি গুরুত্বপূর্ণ স্বীকৃতি হিসেবে বিবেচিত হয়।
তবে ভারতের সামনে এখনও কিছু বড় চ্যালেঞ্জ রয়েছে। অসংগঠিত ছোট ট্রাভেল এজেন্সির আধিক্য, প্রযুক্তিগত বৈষম্য, আন্তর্জাতিক ব্র্যান্ডিংয়ের সীমাবদ্ধতা, বিদেশি পর্যটক আকর্ষণে আরও উন্নতির প্রয়োজন এবং অনলাইন ট্রাভেল প্ল্যাটফর্মগুলির সঙ্গে তীব্র প্রতিযোগিতা শিল্পের অন্যতম প্রধান চ্যালেঞ্জ হিসেবে বিবেচিত হচ্ছে।
সব দিক বিবেচনা করলে স্পষ্ট যে, ভারতীয় ট্রাভেল এজেন্ট ও ট্যুর অপারেটরদের জন্য কোনও আনুষ্ঠানিক বৈশ্বিক র্যাঙ্কিং না থাকলেও আন্তর্জাতিক পর্যটন অর্থনীতিতে ভারতের গুরুত্ব ক্রমাগত বৃদ্ধি পাচ্ছে। বিশ্বের অন্যতম বৃহৎ অভ্যন্তরীণ পর্যটন বাজার, দ্রুত সম্প্রসারণশীল আন্তর্জাতিক ভ্রমণ, শক্তিশালী ট্রাভেল ট্রেড নেটওয়ার্ক, আন্তর্জাতিক পর্যটন বোর্ডগুলির বাড়তি আগ্রহ এবং বৈশ্বিক বিমান সংস্থাগুলির সঙ্গে নিবিড় ব্যবসায়িক সম্পর্ক—সব মিলিয়ে ভারত আজ বিশ্বের অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ ট্রাভেল সোর্স মার্কেট হিসেবে প্রতিষ্ঠিত। আন্তর্জাতিক বিশেষজ্ঞদের মতে, আগামী দশকে বৈশ্বিক পর্যটন শিল্পের প্রবৃদ্ধির অন্যতম প্রধান চালিকাশক্তি হবে ভারতীয় ভ্রমণ বাজার এবং সেই প্রবৃদ্ধির কেন্দ্রবিন্দুতেই থাকবেন দেশের ট্রাভেল এজেন্ট ও ট্যুর অপারেটররা।
Published on: জুলা ২৪, ২০২৬ at ২৩:০৫
Indian Travel Agents Gain Global Influence Despite Absence of Official Global Ranking
By Aniruddha Pal
Sangbad Prabhakar Times
KOLKATA, India, July 24 — India’s travel agency and tour operating sector has emerged as an increasingly influential force in the global tourism economy, driven by one of the world’s fastest-growing outbound travel markets and one of the largest domestic tourism industries. However, despite its expanding international presence, there is no officially recognized global ranking that measures the position of Indian travel agents against their counterparts in other countries.
Industry experts say no international organization currently publishes a country-by-country ranking of travel agencies or tour operators. Unlike airlines, which operate under globally standardized registration systems such as those of the International Civil Aviation Organization (ICAO) and the International Air Transport Association (IATA), travel agencies function under different national regulatory frameworks and business models, making direct global comparisons difficult.
Travel agencies worldwide range from small independent businesses to multinational corporations specializing in airline ticketing, leisure holidays, inbound and outbound tourism, corporate travel, meetings, incentives, conferences and exhibitions (MICE), medical tourism and destination management. The diversity of the sector has prevented the development of a universal ranking methodology.
Instead of ranking agencies, international organizations assess broader tourism indicators, including market size, passenger volumes, economic contribution and tourism competitiveness.
The International Air Transport Association (IATA), one of the aviation industry’s leading organizations, does not rank travel agencies but maintains data on accredited agencies, airline ticket sales, Billing and Settlement Plan (BSP) transactions and global distribution networks. According to IATA, approximately 70,000 accredited travel agencies operate across 207 countries and territories.
The World Travel Agency Associations Alliance (WTAAA), representing travel agency associations from more than 50 countries and 12 regional organizations, advocates on behalf of the global travel agency sector on issues including airline distribution, technology, cybersecurity and commercial policies. The alliance says its members represent more than 70% of airline sales generated through travel agency distribution channels worldwide.
Similarly, the World Travel & Tourism Council (WTTC) evaluates tourism’s contribution to national economies through indicators such as gross domestic product, employment, visitor spending and long-term growth projections across more than 180 economies. The United Nations tourism agency, UN Tourism, formerly known as the UN World Tourism Organization (UNWTO), publishes global statistics on international tourist arrivals, tourism receipts, outbound travel and sustainable tourism but does not rank travel agencies by country.
While no official ranking exists, analysts say India’s growing significance is reflected in the scale and expansion of its tourism market.
India is home to one of the world’s largest domestic tourism markets, recording billions of domestic tourist visits annually. The size of the domestic market has created a vast customer base for travel agencies, tour operators, airlines, hotels and hospitality businesses.
At the same time, India’s outbound travel market has expanded rapidly over the past decade. Destinations including Thailand, Singapore, the United Arab Emirates, Malaysia, Japan, Vietnam, Sri Lanka, Nepal and several European countries increasingly view India as one of their priority source markets.
According to India’s Ministry of Tourism, Indian nationals recorded approximately 32.83 million international departures in 2025, highlighting the country’s growing importance in global travel demand.
Industry observers attribute the expansion to rising disposable incomes, a growing middle class, improved international air connectivity, the rapid growth of low-cost airlines, digital travel booking platforms and wider adoption of electronic visa systems.
Indian travel companies today operate across a broad spectrum of services, including leisure travel, religious tourism, medical tourism, luxury holidays, corporate travel, cruise vacations, visa facilitation, customized itineraries and MICE tourism.
The country’s increasing purchasing power has also strengthened its position as a major global source market. National tourism organizations from destinations such as Thailand, Singapore, Japan, South Korea, Australia, Switzerland, Malaysia, the United Arab Emirates and the United Kingdom regularly organize roadshows, business-to-business meetings, trade fairs and familiarization trips in India to build relationships with Indian travel professionals.
India’s travel trade is represented by several national industry bodies, including the Travel Agents Association of India (TAAI), the Travel Agents Federation of India (TAFI), the Indian Association of Tour Operators (IATO), the Adventure Tour Operators Association of India (ATOAI), the Association of Domestic Tour Operators of India (ADTOI), the Enterprising Travel Agents Association (ETAA) and the Outbound Tour Operators Association of India (OTOAI). These organizations work closely with international tourism boards, airlines and industry stakeholders.
Major international airlines, including Emirates, Qatar Airways, Singapore Airlines, Turkish Airlines, Lufthansa, Etihad Airways and others, continue to rely on Indian travel agencies as an important distribution channel, while many destination marketing organizations have expanded trade engagement programmes targeting the Indian market.
Recognition for Indian travel companies also comes through industry awards. The World Travel Awards annually recognizes “India’s Leading Travel Agency,” although the award is not intended to rank agencies globally. In recent years, Riya Travel & Tours has received that distinction, reflecting recognition within the Indian market rather than a worldwide comparative ranking.
Despite the sector’s strong growth, challenges remain. Industry experts point to the fragmented nature of the travel agency landscape, uneven digital adoption, increasing competition from online travel platforms, changing airline commission structures and the need for stronger international branding as key issues facing the industry.
Although no internationally accepted ranking places Indian travel agents within a global hierarchy, tourism analysts say the country’s expanding domestic market, rapidly growing outbound travel demand and increasing engagement with international tourism partners have positioned India as one of the world’s most strategically important travel source markets. As global tourism continues to recover and expand, industry observers expect Indian travel agencies and tour operators to play an increasingly significant role in shaping international travel flows.
